服務條款
最後更新：2026 年 10 月 13 日
1. 我們是誰，以及本條款
OneLastImage（onelastimage.com）以你上傳的一張生活照，製作喪禮及家中使用的正式照片。本條款中的「我們」指 OneLastImage。 本服務條款是你與我們之間的協議。你建立帳戶、登入或使用 OneLastImage，即表示同意本條款。如不同意，請不要使用本服務。 我們的私隱政策說明我們如何處理你的個人資料及你上傳的照片，並屬於本協議的一部分。 查詢：hello@onelastimage.com
2. 誰可以使用 OneLastImage，以及可以上傳誰的照片
你必須年滿 18 歲才可使用 OneLastImage。 你只可在以下三種情況之一上傳某人的照片；開始之前，我們會請你選出適用的一項： • 相中人已經離世，而你是其家人； • 相中人是你本人； • 相中人在世，並同意你製作這些照片。 你上傳照片，即確認你的回答屬實、你有權使用該照片，而且我們用它來製作你的照片不會侵犯任何人的權利。
3. 你的帳戶
你可以用我們寄到你電郵地址的連結登入，或以 Google 帳戶登入。不設密碼。 任何能夠開啟你的電郵或 Google 帳戶的人，都可以登入你的 OneLastImage 帳戶。請妥善保管；如果你認為有其他人使用過你的帳戶，請立即通知我們。 一個帳戶只供一人使用，請不要與他人共用。請提供正確的電郵地址：登入連結、訂單電郵和提示都會寄到該地址。 經你的帳戶進行的一切操作，由你負責。
4. 服務內容
你上傳一張某人的照片，然後選擇背景、衣著和表情。你所選的每一種組合會製成一張照片。姿勢以你上傳的照片為準。 照片由人工智能（AI）製作，使用私隱政策內列明的外間 AI 圖像服務。每張照片都是根據你上傳的照片由 AI 新製作的圖像，並非用相機拍攝的照片。 AI 並非完全準確。我們只更換衣著和背景，並以樣貌保持不變為目標；但照片仍可能與相中人的真實樣貌有出入，例如臉部、頭髮、牙齒或膚色。如果你選擇原照片中沒有的表情（例如露齒笑），出入的機會較大，因為 AI 只能推測。AI 服務有時亦可能無法製作某一張照片。 預覽照片尺寸較小，並有水印，讓你在付款前判斷效果，尤其是樣貌。付款後，訂單的照片不會有水印。 你可以在相簿內調整照片修飾。每天可更改的次數設有上限。 訂單的每張照片均可下載較大的沖印用檔案。沖印店或殯儀公司可能對檔案有自己的要求，沖印前請先向他們查詢。
5. 預覽點數
1 點預覽點數可製作 1 張預覽照片。新帳戶可獲 8 點免費預覽點數；每完成一張已付款的訂單，再送 10 點。 如果某張預覽照片未能製成，所用的預覽點數會自動退回你的帳戶。 預覽點數只可用於在 OneLastImage 製作預覽照片，沒有現金價值，不可兌換現金，亦不可轉到其他帳戶。已使用的預覽點數不設退還。預覽點數不設期限。 我們日後可能更改新帳戶獲贈的免費預覽點數。對於違反本條款而取得的預覽點數（例如開設多個帳戶以領取免費點數），我們可以取消。
6. 訂單、收費及付款
一張訂單是同一個人的一組 24 張照片，按你的選擇製作，全部在付款後製作。你下單時所用的預覽，其預覽照片會免費加入這組照片。 每張訂單收費 HK$198，以港元計算，只收費一次，沒有月費，亦不按張收費。如果你使用折扣，結帳頁面會顯示應付金額。 付款由我們的付款服務商 Airwallex 處理。我們不會看到或保存你完整的信用卡號碼。你的銀行或發卡機構可能另收費用，該等費用並非由我們收取。 我們收到付款確認後，訂單即告成立，並會立即開始製作照片。製作一般需時約 15 分鐘，完成後我們會以電郵通知你，但我們不能保證完成時間。 如果你的預覽點數不足，仍可不經預覽直接下單。結帳頁面會在付款前向你說明。 下單後 90 天內，你可以在相簿下載照片。期滿後照片會被刪除，無法復原，請及時儲存。
7. 退款、免費重做及未能製成的照片
你的照片是專為你製作的數碼產品，付款後我們即開始製作。因此，訂單的照片一經製成，款項不設退還，包括你改變主意或不喜歡某張照片的風格等情況。請在付款前利用免費預覽判斷效果。 免費重做一次。如果訂單內沒有一張照片合適（例如樣貌不夠相似），請在照片保留的 90 天內來信，我們會把該訂單的 24 張照片免費重新製作一次。 我們亦承諾你會得到已付款的照片： • 如果訂單內有照片未能製成或缺少，我們會自費重新製作。 • 如果最終仍無法交付訂單的照片，請來信，我們會全數退還該訂單的款項。 • 如果同一張訂單因出錯而重複收費，我們會退還多收的款項。 如訂單有問題，請電郵至 hello@onelastimage.com，並附上帳戶的電郵地址及訂單日期。每宗個案都由我們的團隊成員親自處理，並在兩天內回覆。 本節內容不會剝奪你依法享有而不可被排除的權利。
8. 折扣碼
我們或合作夥伴可能派發折扣碼。折扣碼可能附有本身的條件，例如到期日、使用次數上限，或只限首張訂單。 每張訂單只可使用一項折扣。折扣沒有現金價值，不可兌換現金。對於以不誠實手法取得或使用的折扣碼（例如使用虛假帳戶），我們可以取消。
9. 你上傳的照片
你上傳的照片仍然屬於你，我們不會聲稱擁有。 你准許我們儲存、複製和處理你上傳的照片，並交給私隱政策內列明的服務供應商，但只限於向你提供服務所需：檢查照片、製作預覽和訂單的照片、向你顯示，以及保留供你下載。 我們不會用你的照片訓練任何 AI 模型，不會出售，亦不會在未得到你另行書面同意的情況下公開展示或用於宣傳。 照片只會保留一段有限的時間。如果你沒有購買，上傳的照片和預覽會在製成後 14 天刪除。如果你購買，你上傳的照片和完成的照片會在下單後保留 90 天，然後永久刪除。你可以隨時要求我們提早刪除你的帳戶和照片。詳情見私隱政策。
10. 我們交付的照片
付款後，你可以下載訂單的照片，並用於任何合法用途，例如： • 在喪禮或追思儀式上使用； • 沖印及裝裱； • 與家人和朋友分享。 你須對如何使用照片負責。 我們不會聲稱擁有你訂單的照片，亦不會在未得到你另行書面同意的情況下用於宣傳。 照片中的衣著和背景由 AI 製作。請不要把照片當作真實事件的證明，亦不要用於要求未經修改照片的場合，例如官方身份證明文件。
11. 禁止事項
你不得： • 在第 2 節三種情況以外上傳某人的照片； • 上傳你無權使用的照片； • 上傳或試圖製作任何違法、不雅或色情的內容，或嘲弄、傷害相中人的內容； • 在同一張訂單內使用不同人的照片； • 利用照片令他人誤會相中人的身份，或假稱某人在世或已經離世； • 移除或試圖移除預覽照片的水印； • 開設多個帳戶以領取免費預覽點數或折扣； • 大量複製網站內容、使用自動程式收集資料，或試圖繞過我們的保安措施或使用上限； • 轉售本服務，或以自己的名義向他人提供本服務。 本網站及其設計、文字、樣本照片和軟件，屬於我們或授權予我們的人。 如果你違反上述規定，我們可以移除有關內容、取消因此取得的折扣或預覽點數，並暫停或關閉你的帳戶。如法律有所要求，我們可以向有關當局舉報違法內容。 如果因為你上傳了無權上傳的照片或違反本條款，而令第三者向我們提出申索，你須在法律容許的範圍內，承擔我們因此蒙受的損失和合理費用。
12. 更改、暫停及測試階段
測試階段。OneLastImage 正處於公開推出前的測試階段。在此期間，只有獲邀的測試用戶可以上傳照片、製作預覽和下單；其他訪客會看到「即將開放」的提示。功能、款式和收費仍可能更改，出現故障的機會亦比正式推出後高。 更改。我們可以增加、更改或移除功能、款式和選項。收費更改不會影響你已付款的訂單。 暫停及終止。我們可能因維修或我們無法控制的原因暫停服務。如果我們決定永久終止服務，會盡量事先通知你，讓你下載已付款訂單的照片。 你可以隨時停止使用 OneLastImage，並可要求我們刪除你的帳戶。
13. 免責聲明及責任限制
我們以合理的謹慎和技術提供 OneLastImage。除本條款訂明的內容外，我們不保證： • AI 製作的照片與相中人的真實樣貌完全相同； • 殯儀公司、沖印店或任何其他機構會接受某張照片或檔案； • 服務在任何時候都可使用、快速或沒有故障。 對於我們無法合理控制的事情（例如互聯網、你的裝置或外間服務供應商出現故障）所引致的損失，我們概不負責。 在法律容許的範圍內，我們就一張訂單對你承擔的全部責任，以你就該訂單付給我們的金額為限。我們亦不會對間接損失負責，例如沖印費用或錯過的日期。 本條款不會排除或限制法律規定不可排除或限制的責任，包括因疏忽引致死亡或人身傷害的責任、欺詐的責任，以及法律不容許剝奪的消費者權利。
14. 適用法律及爭議
本條款受香港特別行政區法律管轄。任何與本條款或本服務有關的爭議，由香港法院處理。如果你是居於其他地方的消費者，這並不影響當地法律給予你而不可被排除的保障。 如有投訴，請先電郵至 hello@onelastimage.com，我們會盡力直接與你解決。
15. 條款的更改及聯絡方法
我們可能更新本條款。更新時，我們會更新本頁及其日期；如屬重要更改，亦會以電郵通知你。你為訂單付款時生效的條款，適用於該訂單。 如果你在更改生效後繼續使用 OneLastImage，即表示接受新條款。如不同意，請停止使用本服務；你可以要求我們刪除你的帳戶。 如果本條款任何部分被裁定無效，其餘部分仍然有效。 聯絡我們：hello@onelastimage.com